1. Produtos digitais

O Ritovex vende produtos digitais (packs de templates) entregues por download imediato após o pagamento.

2. Garantia de 7 dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias a contar da data de compra. Se não ficares satisfeito, podes pedir o reembolso dentro deste prazo.

3. Como pedir

Envia um e-mail para suporte@ritovex.com com o nome e o e-mail usados na compra e o motivo do pedido. Respondemos no prazo máximo de 48 horas.

4. Processamento

Os reembolsos aprovados são devolvidos através da Stripe, para o mesmo método de pagamento utilizado, normalmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do teu banco ou emissor.

5. Condições e exceções

• O pedido deve ser feito dentro dos 7 dias.
• Podemos recusar pedidos em caso de utilização abusiva da garantia (por exemplo pedidos repetidos após já ter descarregado e utilizado os ficheiros em projetos publicados).

6. Contacto

Qualquer dúvida sobre reembolsos: suporte@ritovex.com.

1. Productos digitales

Ritovex vende productos digitales (packs de plantillas) entregados mediante descarga inmediata tras el pago.

2. Garantía de 7 días

Ofrecemos una garantía de reembolso de 7 días desde la fecha de compra. Si no quedas satisfecho, puedes solicitar el reembolso dentro de este plazo.

3. Cómo solicitarlo

Envía un correo a suporte@ritovex.com con el nombre y el e-mail usados en la compra y el motivo. Respondemos en un máximo de 48 horas.

4. Procesamiento

Los reembolsos aprobados se devuelven a través de Stripe, al mismo método de pago utilizado, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco o emisor.

5. Condiciones y excepciones

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días.
• Podemos rechazar solicitudes en caso de uso abusivo de la garantía (por ejemplo solicitudes repetidas tras haber descargado y usado los archivos en proyectos publicados).

6. Contacto

Cualquier duda sobre reembolsos: suporte@ritovex.com.

1. Digital products

Ritovex sells digital products (template packs) delivered by immediate download after payment.

2. 7-day guarantee

We offer a 7-day money-back guarantee from the date of purchase. If you are not satisfied, you can request a refund within this period.

3. How to request

Email suporte@ritovex.com with the name and email used at purchase and your reason. We reply within 48 hours.

4. Processing

Approved refunds are returned via Stripe to the same payment method used, usually within 5 to 10 business days depending on your bank or card issuer.

5. Conditions and exceptions

• The request must be made within the 7 days.
• We may decline requests in case of abuse of the guarantee (e.g. repeated requests after downloading and using the files in published projects).

6. Contact

Any questions about refunds: suporte@ritovex.com.